Las aerolíneas de carga que manejamos son: Air Canada, Air Europa, Lufthansa, Delta cargo, ABSA, TAM, KLM en Cartagena, Copa Airlines, Latam Airlines, Plus ultra, UPS, Air Canada, Interjet y Masair.

No, los fletes se cotizan a través de un agente de carga en el país de origen de la mercancía. Aerosan no actúa como agente de carga.

Debe dirigirse a nuestra página principal y seleccionar la casilla de Contacto. Luego, escoja la opción Contacta con nuestros clientes. Allí encontrará toda la información de las aerolíneas para cotizar su envío.

La operación de Aerosan son las 24 horas durante los 365 días del año. Sin embargo, a continuación encontrará los horarios establecidos de cada área. De igual manera, tenga presente que contamos con servicios adicionales para que su operación no se vea afectada por los mismos. Para mayor información, diríjase a la página principal y seleccione la opción Nuestros Servicios Adicionales.

Para presentar una queja, debe dirigirse a la casilla de Contacto y seleccionar la opción de Quejas. Allí aparecen los pasos a seguir para que atendamos su queja.

Para presentar un reclamo, debe dirigirse a la casilla de Contacto y seleccionar la opción Reclamos. Diligencie el formulario y sea lo más especifico posible, adjunte fotos de la carga o evidencia del reclamo para que podamos tramitar su solicitud y atenderla lo más pronto posible.

Los costos de liberación los puede consultar en la página principal, seleccionando la casilla Servicios en línea. Escoja el país y por último, seleccione la casilla consulta de guías. Ingrese el número de la guía en el recuadro y haga click en consultar.

http://wms.transaereo.com:7778/pls/externos/REPORTE_GUIA_MASTERACT

Es posible que el cliente no se encuentre registrado en nuestro sistema de facturación, por ende, debe enviar la solicitud para crear el contacto adjuntando la Cámara de comercio no mayor a 30 días, Rut y cédula del representante legal.

Por favor, dirija su solicitud al correo Caja.aeropuerto@aerosan.com

Los pagos pueden hacerse por medio de: PSE, transferencias, consignación directa al banco Itaú y efectivo.

Recuerde que, los pagos hechos por transferencia  se ven reflejados en nuestro sistema después de 6 horas.

Los pagos por consignación a nuestra cuenta de ahorros #01200487-9  y PSE se ven reflejados en 10 min.

En el menú principal, seleccione la opción de Colombia, luego diríjase a Servicios en línea y haga click en Pagos PSE.

Ingrese a la opción Registro y diligencie los datos solicitados. Si al finalizar el registro necesita ser activado de forma inmediata, puede enviar un correo electrónico a supervisor.caja@aerosan.com con el número del NIT y la palabra ACTIVAR, para ser activado rápidamente, de lo contrario será activado dentro de 12 horas siguientes de haber realizado el registro.

Cuando ya se encuentre en la plataforma, seleccione la opción Solicitar factura y luego escoja la/las facturas a cancelar y haga click en Pagar, inmediatamente lo redireccionará a la página transaccional donde podrá completar la operación.

Nos encuentran en Instagram como @aerosanoficial y en LinkedIn AEROSAN Airport Services S.A.

En la página principal seleccione la casilla Trabaje con nosotros. Allí le aparecerá un formulario, el cual, debe diligenciar y adjuntar su hoja de vida actualizada.